TẦM NHÌN
Phòng khám Đa khoa Hoàng Hà hướng tới trở thành cơ sở khám chữa bệnh uy tín hàng đầu tại khu vực Bắc Quảng Trị và các tỉnh lân cận, nơi mang đến cho người dân trải nghiệm y tế an toàn – tận tâm – hiện đại.
Chúng tôi phấn đấu xây dựng mô hình phòng khám đa khoa đạt chuẩn, ứng dụng công nghệ tiên tiến và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, để mỗi khách hàng khi đến với Hoàng Hà đều được chăm sóc với chất lượng tốt nhất.
SỨ MỆNH
Chúng tôi hoạt động với sứ mệnh mang lại những giá trị thiết thực cho:
Bệnh nhân
Cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh chất lượng cao, chính xác và toàn diện; đảm bảo sự hài lòng thông qua thái độ phục vụ thân thiện, chuyên nghiệp và chi phí hợp lý.
Đối tác – Cộng đồng
Xây dựng niềm tin vững chắc thông qua việc hợp tác minh bạch, đồng hành phát triển và đóng góp tích cực cho công tác chăm sóc sức khỏe cộng đồng.
Cán bộ – Nhân viên
Tạo dựng môi trường làm việc nhân văn, kỷ luật và phát triển bền vững; nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, được đào tạo liên tục và có cơ hội phát triển năng lực chuyên môn cũng như giá trị bản thân.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
“Nhanh chóng – Tiện lợi – Lấy bệnh nhân làm trung tâm”
- Nhanh chóng – Tối ưu từng phút cho khách hàng
Chúng tôi hiểu rằng thời gian của khách hàng luôn quý giá. Vì thế, phòng khám xây dựng quy trình làm việc khép kín, giảm tối đa thời gian chờ, hỗ trợ đăng ký khám nhanh, trả kết quả trong thời gian ngắn và xử lý thủ tục gọn gàng. Mọi điều đều hướng đến mục tiêu: bệnh nhân tới khám được phục vụ ngay, không phải chờ đợi mệt mỏi.
- Tiện lợi – Dịch vụ linh hoạt, dễ tiếp cận
Tiện lợi được thể hiện qua hệ thống dịch vụ đa dạng, bố trí khoa phòng hợp lý và hỗ trợ tận nơi khi người bệnh cần. Bệnh nhân có thể đặt lịch online, hỏi đáp từ xa, nhận thông tin rõ ràng trước khi tới. Phòng khám luôn nỗ lực mang lại cảm giác thuận tiện trong suốt hành trình khám chữa bệnh, từ lúc bước vào đến khi kết thúc.
- Lấy bệnh nhân làm trung tâm – Mọi quyết định đều hướng về lợi ích của khách hàng
Điểm quan trọng nhất của giá trị này là tư duy “bệnh nhân là trọng tâm”. Hoàng Hà luôn tôn trọng nhu cầu, cảm xúc và quyền lợi của người bệnh. Tất cả quyết định chuyên môn, quy trình vận hành và dịch vụ đều được thiết kế dựa trên câu hỏi: “Điều này có giúp người bệnh tốt hơn không?”
Nhờ đó, bệnh nhân luôn cảm nhận được sự lắng nghe, thấu hiểu và đồng hành trong mọi giai đoạn khám chữa bệnh.
